İade ve Değişim Politikası
GND 3D BASKI ATÖLYESİ olarak önceliğimiz memnuniyetinizdir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde yürütülmektedir.
1. Hazır ve Stoklu Ürünlerde İade Hakkı (Cayma Hakkı)
Atölyemizde stoklu olarak üretilen ve kişiselleştirme içermeyen standart ürünlerde (Anahtarlık, kırtasiye ürünleri, hazır oyuncak vb.), ürünün size teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma (iade) hakkınız bulunmaktadır.
İade Koşulları: İade edilecek ürünün kullanılmamış, ambalajının zarar görmemiş ve yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
İstisna: Ürün tarafımızdan hatalı, eksik veya kargoda hasar görmüş şekilde gönderildiyse, 14 gün şartı aranmaksızın derhal değişim veya iade işlemi uygulanır.
Kişiye Özel Ürünlerde İade (Minicon & Özel Siparişler)
Sitemiz üzerinden sipariş verdiğiniz "Minicon" (fotoğraftan figür) ürünleri ve tarafınıza özel olarak tasarlanan/üretilen "Özel Siparişler", tamamen sizin talepleriniz ve gönderdiğiniz görseller doğrultusunda şahsınıza münhasır olarak hazırlanmaktadır.
Yasal Düzenleme: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin "Cayma Hakkının İstisnaları" başlıklı 15. Maddesi (b) bendi uyarınca; "Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde" cayma hakkı kullanılamaz.
Bu Kapsamda: Kişiye özel üretilen Minicon figürleri, isim yazılı ürünler veya özel ölçü/renk ile üretilen siparişlerin iadesi ve değişimi yasal olarak mümkün değildir.
Üretim Hatası: Ancak, kişiye özel ürünlerde tarafımızdan kaynaklanan bariz bir üretim hatası veya kırık teslimat durumunda, ürün incelemesi yapıldıktan sonra onarım veya birebir değişim garantisi sunmaktayız.
İade Süreci Nasıl Başlatılır?
İade talebinizi oluşturmak için sipariş numaranız ve iade nedeniniz ile birlikte destek@gndstore.com.tr adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri hizmetlerimiz size kargo gönderim kodunu ve süreci iletecektir.